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FAQ TOP5

  • 교환/반품 시 배송비는 부담은 누가하나요

    상품의 불량 및 오배송 등의 경우 반품 택배비는 무료이나, 교환/반품 사유가 단순 변심, 사이즈 착오등 고객에게 귀책 사유가 있는 경우에는 배송비를 고객님께서 부담해주셔야 합니다. 

     

    - 교환 왕복 배송비 : 5,000원 

    - 전체 반품 시 : 5,000원 

    - 부분 반품 시 : 2,500원 (단, 부분반품 후 결제금액이 3만원 미만인 경우 5,000원)

    * 도서산간 지역은 추가 배송비가 부과됩니다.

  • 한섬 마일리지 적립은 언제 되나요

    마일리지 적립은 배송완료 후 10일 후 자동적립되며, 사용기한은 지급일로부터 2년입니다.

    택배사의 사정에 따라 최대 14일까지 소요될 수 있으므로 양해 부탁 드립니다.

    14일 후에도 적립이 안된 경우 1:1문의 또는 hfashionmall@hyundaihmall.com로 문의 주시면 확인 후 안내 드리겠습니다.

     

    단, 배송완료 후 7일 이내 교환 신청시에는 교환된 상품을 받으신 후 10일 후 자동 적립되며,

    반품 신청시에는 마일리지가 적립되지 않습니다.

  • H.PLUS는 무엇인가요

    H.PLUS는 이벤트 참여 및 구매후기 등으로 적립되는 H패션몰의 혜택 중 하나입니다. 

    사용기한은 지급된 기준에 따라 상이합니다.

    1포인트 = 1원 개념으로, H패션몰에서만 사용 가능합니다.

    H.PLUS는 전 브랜드 양말, 아메리칸이글 정상/이월 전체제품, 입점 브랜드 전 상품에는 사용이 제한 됩니다.

    * H.PLUS는 한섬마일리지로 전환이 불가합니다.

    ▶H.PLUS 안내 자세히 보기

  • 무료배송 기준과 배송료는 얼마인가요

    판매가격(주문금액)이 30,000원 이상의 경우 무료배송입니다.

    30,000원 미만일 경우  2,500원의 배송비가 결제금액에 포함되어 결제 됩니다.

    배송지가 도서산간지역일 경우 3,000원의 추가 배송비가 부과됩니다.

  • 반품 신청은 어떻게 하나요

    주문상품 수령 후 사용하지 않으신 경우에 한해서, 수령일로부터 7일 이내에 반품이 가능합니다.

     

    반품절차]

    ① www.hfashionmall.com

    상단 MY PAGE 쇼핑정보>주문/배송 메뉴를 클릭하세요.


    ② 주문/배송 상세내역의 [반품신청]버튼 클릭 후 반품하실 상품을 선택합니다. (반품 사유의 경우 배송비 처리에 기준이 되므로, 정확히 선택해 주시기 바랍니다.)

    반품 사유를 선택하시면 배송비를 결제하시거나 환불금에서 차감할 수 있습니다.

    단순변심/사이즈착오 등의 경우 왕복 배송비 5,000원이 결제 또는 차감되오니, 이 점 참고부탁드립니다.

    * 도서산간지역은 추가 배송비가 부과됩니다.

     

    ③ 상품과 주문내역확인서를 함께 동봉하여 택배 준비하신 후 방문하신 택배기사에게 전달합니다.


    ④ 상품 검수 후 환불 금액을 회원님께 입금 또는 카드 취소해 해드립니다. (영업일 기준 3일 안으로 환불. 환불 지연에 대한 배상금 내용은 이용 약관 참조)

    - 가상계좌입금/실시간계좌이체 : 반품완료 후 환불계좌로 영업일 기준 3일 안으로 환불 됩니다.

    - 신용카드 : 반품완료 후 7~10일이내 카드사 전산 취소 확인 가능 합니다.

    - 포인트 : 결제시 사용한 포인트는 반품완료 후 환원된 내용을 "MY PAGE > 혜택정보 > 포인트" 에서 확인 가능 합니다.

    - 쿠폰 : 사용하신 쿠폰은 반품완료후 재발급이 되나 쿠폰사용기간이 지나면 재발급이 되지 않습니다. 재발급된 쿠폰은 "MY PAGE > 혜택정보 > 쿠폰" 에서 확인 가능 합니다.

    - SK패션상품권 : 반품완료 후 결제 시 사용한 온라인 패션상품권은 다시 온라인으로 반환되어 H패션몰에서 결제 시 다시 사용 가능 합니다.

     

    [아래의 사유는 반품이 불가합니다]

    - 단순변심으로 인한 교환/반품 요청이 상품 수령하신 날부터 7일을 경과한 경우

    - 공정거래 표준약관 제 15조 2항에 의한 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 (ex. 착용흔적이나 화장품, 향수, 세탁, 수선, 오염, 택 또는 라벨 제거및 훼손)

    - 신발, 잡화 등의 상품 포장, 케이스의 멸실 또는 훼손의 경우

    - 무상 교환을 위해 고의로 상품을 불량으로 만드는 경우

    - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란한 경우

공지사항

  • 중요 2021.05.10

    [공지] 4월 카카오페이 결제이벤트 당첨자 발표

    안녕하세요. H패션몰 입니다.

     

    4월 5일부터 30일까지 진행된 카카오페이 결제 이벤트 당첨자 발표드립니다.

    당첨 고객님 20분께는 2021년 5월 31일까지 사용이 가능한 H-PLUS 1만 포인트를

    지급해드렸습니다.

     

    해당 적립 내역은 "마이페이지 - H.plus" 에서 확인이 가능하십니다.

     

    # 당첨자 내역 

    (이메일 앞 3단어 / 핸드폰 번호 뒷 3자리

    ojk********@*****.*** / 010-****-425*

    oni****@*****.*** / 010-****-281*

    man*****@*****.*** / 010-****-251*

    asa*******@*****.*** / 010-****-570*

    han*.***@*****.*** / 010-****-470*

    jaz***@*****.*** / 010-****-312*

    see***@*****.*** / 010-****-976*

    eun*******@****.*** / 010-****-574*

    iba*****@*****.*** / 010-****-636*

    red*******@*****.*** / 010-****-316*

    a04******@*****.*** / 010-****-543*

    mag****@****.*** / 010-****-866*

    sov********@*****.*** / 010-****-264*

    sky*****@*****.*** / 010-****-331*

    naq*****@*****.*** / 010-****-860*

    su5******@*****.*** / 010-****-991*

    015*****@*******.*** / 010-****-117*

    www.****@****.*** / 010-****-897*

    bat***@*******.*** / 010-****-939*

    hon****_*@*****.*** / 010-****-097*


    앞으로 H패션몰과 함께 더 즐거운 쇼핑 되시길 바랍니다.

    늘 고객님들을 위해 노력하는 H패션몰 되도록 하겠습니다.

     

    감사드립니다.

  • 중요 2021.05.07

    [공지] ISP 결제 서비스 일부 중단 안내(아이폰 앱)

    안녕하세요. H패션몰입니다.

     

    전산시스템 작업으로 인하여 BC카드, 국민카드 결제가 아이폰 앱에서만 이용이 제한  예정입니다.

    (ios 모바일 웹에서는 결제가 가능합니다.)

     

    작업일시 : 2021년 5월 7일(금) 오후 4시~ 5월 10일(월) 오전10시

     

    작업내용 : H패션몰 ios APP 작업

     

    제한서비스 : ISP 결제 (BC카드, 국민카드) 

     

     

    서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

    고객님들의 양해 부탁드립니다.


    감사합니다.

  • 2021.05.06 공지

    [공지] 개인정보 처리 방침 추가 내용 고지

    안녕하세요. 고객님. (주)한섬 관리자 입니다.

    항상 한섬 브랜드와 H패션몰을 이용해주셔서 

    감사드립니다.

    2021년 5월 6일자로 개인정보 처리 방침 추가 내용에 대해 

    아래와 같이 알려드립니다.

     

                               - 아            래 -

     

    1. 개인정보 처리 방침 추가 내용

     

       제 10조. 개인정보 위탁 처리 中 수탁자 추가

       

       - 추가 수탁자 : (주)엠카

       - 위탁항목 : 핸드폰번호

       - 위탁업무 : 모바일 카달로그 발송 (메이크뷰 채널 활용)


    2. 반영 일자 : 2021년 5월 6일(목) 부터

     

    이상.

  • 2021.05.03 공지

    [공지] SK PAY 간편결제 서비스 안내

    안녕하세요. H패션몰입니다.

     

    고객님의 결제수단 편의를 위하여 

    SK PAY 간편 결제수단이 추가되었습니다.

     

     

    많은 이용 부탁드립니다.

    더욱 발전하는 H패션몰이 되겠습니다.

    감사합니다.

  • 2021.04.30 이벤트

    [타미진스] 3월 라이브 방송 포인트 적립 지급 공지

    안녕하세요. H패션몰 입니다.




    3월 타미진스 라이브 방송 포인트 지급 완료되었습니다.




    페이백은 h.plus로 적립되었으며, 2021년 05월 30일 까지 사용가능합니다.




    * 마이페이지 - H.plus에서 포인트 적립내역 확인 가능합니다.





    이벤트 기간 : 2021/3/31 17:00 ~ 4/2 00:00

    적립된 H.PLUS 포인트는 30일동안 유효합니다.