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교환/반품 시 배송비는 부담은 누가하나요
상품의 불량 및 오배송 등의 경우 반품 택배비는 무료이나, 교환/반품 사유가 단순 변심, 사이즈 착오등 고객에게 귀책 사유가 있는 경우에는 배송비를 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
- 교환 왕복 배송비 : 5,000원
- 전체 반품 시 : 5,000원
- 부분 반품 시 : 2,500원 (단, 부분반품 후 결제금액이 3만원 미만인 경우 5,000원)
* 도서산간 지역은 추가 배송비가 부과됩니다.
* 브랜드별로 교환/반품 배송비가 상이할 수 있습니다.
한섬 마일리지 적립은 언제 되나요
마일리지 적립은 배송완료 후 10일 후 자동적립되며, 사용기한은 적립일로부터 2년입니다.
택배사의 사정에 따라 최대 14일까지 소요될 수 있으므로 양해 부탁 드립니다.
14일 후에도 적립이 안된 경우 1:1문의 또는 hfashionmall@hyundaihmall.com로 문의 주시면 확인 후 안내 드리겠습니다.
단, 배송완료 후 7일 이내 교환 신청시에는 교환된 상품을 받으신 후 10일 후 자동 적립되며,
반품 신청시에는 마일리지가 적립되지 않습니다.
H.PLUS는 무엇인가요
H.PLUS는 이벤트 참여 및 구매후기 등으로 적립되는 H패션몰의 혜택 중 하나입니다.
사용기한은 지급된 기준에 따라 상이합니다.
1포인트 = 1원 개념으로, H패션몰에서만 사용 가능합니다.
H.PLUS는 전 브랜드 양말, 아메리칸이글 정상/이월 전체제품, 입점 브랜드 전 상품에는 사용이 제한 됩니다.
* H.PLUS는 한섬마일리지로 전환이 불가합니다.
▶H.PLUS 안내 자세히 보기무료배송 기준과 배송료는 얼마인가요
판매가격(주문금액)이 30,000원 이상의 경우 무료배송입니다.
30,000원 미만일 경우 2,500원의 배송비가 결제금액에 포함되어 결제 됩니다.
배송지가 도서산간지역일 경우 3,000원의 추가 배송비가 부과됩니다.
반품 신청은 어떻게 하나요
주문상품 수령 후 사용하지 않으신 경우에 한해서, 수령일로부터 7일 이내에 반품이 가능합니다.
반품절차]
① www.hfashionmall.com
상단 MY PAGE 쇼핑정보>주문/배송 메뉴를 클릭하세요.
② 주문/배송 상세내역의 [반품신청]버튼 클릭 후 반품하실 상품을 선택합니다. (반품 사유의 경우 배송비 처리에 기준이 되므로, 정확히 선택해 주시기 바랍니다.)
반품 사유를 선택하시면 배송비를 결제하시거나 환불금에서 차감할 수 있습니다.
단순변심/사이즈착오 등의 경우 왕복 배송비 5,000원이 결제 또는 차감되오니, 이 점 참고부탁드립니다.
* 도서산간지역은 추가 배송비가 부과됩니다.
③ 상품과 주문내역확인서를 함께 동봉하여 택배 준비하신 후 방문하신 택배기사에게 전달합니다.
④ 상품 검수 후 환불 금액을 회원님께 입금 또는 카드 취소해 해드립니다. (영업일 기준 3일 안으로 환불. 환불 지연에 대한 배상금 내용은 이용 약관 참조)
- 가상계좌입금/실시간계좌이체 : 반품완료 후 환불계좌로 영업일 기준 3일 안으로 환불 됩니다.
- 신용카드 : 반품완료 후 7~10일이내 카드사 전산 취소 확인 가능 합니다.
- 포인트 : 결제시 사용한 포인트는 반품완료 후 환원된 내용을 "MY PAGE > 혜택정보 > 포인트" 에서 확인 가능 합니다.
- 쿠폰 : 사용하신 쿠폰은 반품완료후 재발급이 되나 쿠폰사용기간이 지나면 재발급이 되지 않습니다. 재발급된 쿠폰은 "MY PAGE > 혜택정보 > 쿠폰" 에서 확인 가능 합니다.
- SK패션상품권 : 반품완료 후 결제 시 사용한 온라인 패션상품권은 다시 온라인으로 반환되어 H패션몰에서 결제 시 다시 사용 가능 합니다.
[아래의 사유는 반품이 불가합니다]
- 단순변심으로 인한 교환/반품 요청이 상품 수령하신 날부터 7일을 경과한 경우
- 공정거래 표준약관 제 15조 2항에 의한 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 (ex. 착용흔적이나 화장품, 향수, 세탁, 수선, 오염, 택 또는 라벨 제거및 훼손)
- 신발, 잡화 등의 상품 포장, 케이스의 멸실 또는 훼손의 경우
- 무상 교환을 위해 고의로 상품을 불량으로 만드는 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란한 경우
중요 2022.05.18
[공지] 한섬 통합 멤버십 및 ㈜한섬, H패션몰 개인정보 처리방침 변경 안내
안녕하세요. H패션몰입니다.
한섬 통합 멤버십 및 ㈜한섬, H패션몰 개인정보 처리방침 변경에 대해 안내드립니다.
[한섬 통합 멤버십 및 ㈜한섬 개인정보처리방침]
■ 시행 일시 : 2022년 6월 1일 (수)
■ 변경 내용
제 5조 개인정보처리의 위탁
(추가)
ㅁ 위탁받는자 : 휴머스온
ㅁ 위탁업무 내용 : 카카오알림톡 발송
(삭제)
ㅁ 위탁받는자 : LG U+, ㈜LG CNS
ㅁ 위탁업무 내용 : SMS 발송 및 카카오알림톡 발송
[H패션몰 개인정보처리방침]
■ 시행 일시 : 2022년 6월 1일 (수)
■ 변경 내용
제 10조 개인정보처리의 위탁
(추가)
ㅁ 위탁받는자 : 휴머스온
ㅁ 위탁업무 내용 : 카카오알림톡 발송
(삭제)
ㅁ 위탁받는자 : ㈜LG CNS
ㅁ 위탁업무 내용 : 카카오알림톡 발송
한섬 및 H패션몰을 아껴주시고 사랑해주시는고객님들께 더 즐거운 쇼핑이 될 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다
중요 2022.05.04
[공지] H.PLUS 사용 제한 제품 일시변경 안내
안녕하세요. H패션몰입니다.
H.PLUS 포인트 사용 관련하여 안내 드립니다.
5월 어린이날을 맞이하여 정상 및 아울렛 상품에 대해 추가 할인 프로모션 등
다채로운 이벤트가 진행될 예정입니다.
이에 일시적으로 해당 기간 H.PLUS 포인트 사용 정책이 변경됩니다.
기간 : 2022.05.03(화) 17시 ~ 2022.05.06(금) 13시
기존 : 전 브랜드 양말 및 입점브랜드에 사용 불가
변경 : 전 브랜드 양말 및 입점브랜드, 일부 아울렛에 사용 불가
당사의 사정에 따라 제품별 H.PLUS 포인트 사용 제한이 있을 수 있는 점 양해 부탁 드리며
5월 6일 13시부터 기존 정책으로 H.PLUS 포인트 사용 가능한 점 안내 드립니다.
고객 만족을 위해 더욱 노력하는 H패션몰이 되겠습니다.
감사합니다.
2022.05.27 이벤트
[당첨안내] 덱케X튤립 댓글 이벤트N
안녕하세요.
덱케X튤립 기획전 댓글 이벤트 당첨자를 발표합니다.
이벤트에 참여해주신 모든 분들께 감사드립니다.
2022.05.03 공지
[공지] JSNY APRIL FUNDING(1차&2차) 목표구매 달성 포인트 및 쿠폰 지급 완료
4월 8일부터 4월 17일까지 진행된 JSNY 1차 APRIL FUNDING 이벤트와
4월 19일부터 4월26일까지 진행된 JSNY 2차 APRIL FUNDING 이벤트에 대한
H-PLUS 포인트 지급이 각각 5/2(월). 5/10(화)에 완료되었습니다.
[H.PLUS 포인트 지급]
1차 펀딩:
목표 구매 수량인 30명을 달성한
Janes Carousel Sweatshirt Oat beige (JWTS2E900CR), Charcoal (JWTS2E900CG)
두 상품 구매 고객분 중 각 선착순 30분들께 3000 H.Plus포인트를 지급(ID당 최대 3천포인트)해 드렸으며,
이는 6월 2일까지 사용이 가능합니다.
2차 펀딩:
목표 구매 수량인 30명을 달성한
In Dumbo Combi T-shirt Cream (JWTS2E903IV), Janes Carousel T-shirt White red (JWTS2E902WT), Pale blue (JWTS2E902B1)
세 상품 구매 고객분 중 각 선착순 30분들께 3000 H.Plus포인트를 지급(ID당 최대 3천포인트)해 드렸으며,
이는 6월 10일까지 사용이 가능합니다.
[H SHOP 20% 쿠폰 지급]
기간 내 펀딩 상품을 구매해주신 모든 고객분들께 H SHOP(입점브랜드)에서 사용할 수 있는
장바구니 20% 쿠폰을 발급해 드렸으며, 1차 펀딩 구매 고객은 5월 9일 오전 10시까지,
2차 펀딩 구매 고객은 5월 18일 오전 10시까지 사용이 가능합니다.
앞으로 H패션몰과 함께 더 즐거운 쇼핑 되시길 바라오며,
늘 고객님들을 위해 노력하는 H패션몰 되도록 하겠습니다.
감사드립니다.
2022.04.27 이벤트
[당첨안내] 타미 힐피거 김수현이 보여주는 에센셜 스타일링 댓글 이벤트
안녕하세요.
타미 힐피거 "김수현이 보여주는 에센셜 스타일링"댓글 이벤트 당첨자를 발표합니다.
오랜 시간 기다려 주셔서 감사합니다.
이벤트 경품은 4/27(수) 부터 순차발송 예정예정입니다.
(택배사의 사정에 따라 도착일은 달라질 수 있습니다.)
경품은 기본 배송지 기준으로 발송 됩니다.
--토트백 사은품 당첨자--
회원 ID / 회원명
ove******* / 백*봉 님
wjd******* / 김*현 님
you****** / 유*석 님
elo****** / 류*민 님
whf********* / 장*혜 님
tin******* / 변*종 님
kbj**** / 강*조 님
iam***** / 김*희 님
ily**** / 최*지 님
cuc***** / 강*나 님
이벤트에 참여해주신 모든 분들께 감사드립니다.