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FAQ TOP5

  • 교환/반품 시 배송비는 부담은 누가하나요

    상품의 불량 및 오배송 등의 경우 반품 택배비는 무료이나, 교환/반품 사유가 단순 변심, 사이즈 착오등 고객에게 귀책 사유가 있는 경우에는 배송비를 고객님께서 부담해주셔야 합니다. 

     

    - 교환 왕복 배송비 : 5,000원 

    - 전체 반품 시 : 5,000원 

    - 부분 반품 시 : 2,500원 (단, 부분반품 후 결제금액이 3만원 미만인 경우 5,000원)

    * 도서산간 지역은 추가 배송비가 부과됩니다.

  • 한섬 마일리지 적립은 언제 되나요

    마일리지 적립은 배송완료 후 10일 후 자동적립되며, 사용기한은 지급일로부터 2년입니다.

    택배사의 사정에 따라 최대 14일까지 소요될 수 있으므로 양해 부탁 드립니다.

    14일 후에도 적립이 안된 경우 1:1문의 또는 hfashionmall@hyundaihmall.com로 문의 주시면 확인 후 안내 드리겠습니다.

     

    단, 배송완료 후 7일 이내 교환 신청시에는 교환된 상품을 받으신 후 10일 후 자동 적립되며,

    반품 신청시에는 마일리지가 적립되지 않습니다.

  • H.PLUS는 무엇인가요

    H.PLUS는 이벤트 참여 및 구매후기 등으로 적립되는 H패션몰의 혜택 중 하나입니다. 

    사용기한은 지급된 기준에 따라 상이합니다.

    1포인트 = 1원 개념으로, H패션몰에서만 사용 가능합니다.

    H.PLUS는 전 브랜드 양말, 아메리칸이글 정상/이월 전체제품, 입점 브랜드 전 상품에는 사용이 제한 됩니다.

    * H.PLUS는 한섬마일리지로 전환이 불가합니다.

    ▶H.PLUS 안내 자세히 보기

  • 무료배송 기준과 배송료는 얼마인가요

    판매가격(주문금액)이 30,000원 이상의 경우 무료배송입니다.

    30,000원 미만일 경우  2,500원의 배송비가 결제금액에 포함되어 결제 됩니다.

    배송지가 도서산간지역일 경우 3,000원의 추가 배송비가 부과됩니다.

  • 반품 신청은 어떻게 하나요

    주문상품 수령 후 사용하지 않으신 경우에 한해서, 수령일로부터 7일 이내에 반품이 가능합니다.

     

    반품절차]

    ① www.hfashionmall.com

    상단 MY PAGE 쇼핑정보>주문/배송 메뉴를 클릭하세요.


    ② 주문/배송 상세내역의 [반품신청]버튼 클릭 후 반품하실 상품을 선택합니다. (반품 사유의 경우 배송비 처리에 기준이 되므로, 정확히 선택해 주시기 바랍니다.)

    반품 사유를 선택하시면 배송비를 결제하시거나 환불금에서 차감할 수 있습니다.

    단순변심/사이즈착오 등의 경우 왕복 배송비 5,000원이 결제 또는 차감되오니, 이 점 참고부탁드립니다.

    * 도서산간지역은 추가 배송비가 부과됩니다.

     

    ③ 상품과 주문내역확인서를 함께 동봉하여 택배 준비하신 후 방문하신 택배기사에게 전달합니다.


    ④ 상품 검수 후 환불 금액을 회원님께 입금 또는 카드 취소해 해드립니다. (영업일 기준 3일 안으로 환불. 환불 지연에 대한 배상금 내용은 이용 약관 참조)

    - 가상계좌입금/실시간계좌이체 : 반품완료 후 환불계좌로 영업일 기준 3일 안으로 환불 됩니다.

    - 신용카드 : 반품완료 후 7~10일이내 카드사 전산 취소 확인 가능 합니다.

    - 포인트 : 결제시 사용한 포인트는 반품완료 후 환원된 내용을 "MY PAGE > 혜택정보 > 포인트" 에서 확인 가능 합니다.

    - 쿠폰 : 사용하신 쿠폰은 반품완료후 재발급이 되나 쿠폰사용기간이 지나면 재발급이 되지 않습니다. 재발급된 쿠폰은 "MY PAGE > 혜택정보 > 쿠폰" 에서 확인 가능 합니다.

    - SK패션상품권 : 반품완료 후 결제 시 사용한 온라인 패션상품권은 다시 온라인으로 반환되어 H패션몰에서 결제 시 다시 사용 가능 합니다.

     

    [아래의 사유는 반품이 불가합니다]

    - 단순변심으로 인한 교환/반품 요청이 상품 수령하신 날부터 7일을 경과한 경우

    - 공정거래 표준약관 제 15조 2항에 의한 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 (ex. 착용흔적이나 화장품, 향수, 세탁, 수선, 오염, 택 또는 라벨 제거및 훼손)

    - 신발, 잡화 등의 상품 포장, 케이스의 멸실 또는 훼손의 경우

    - 무상 교환을 위해 고의로 상품을 불량으로 만드는 경우

    - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란한 경우

공지사항

  • 중요 2020.10.15

    [공지] 9월 아울렛 페이백 지급 완료

    안녕하세요


    9월에 진행한 아울렛 페이백 적립 이벤트 적립이 완료되었습니다.

    오랜 시간 기다려 주셔서 감사합니다!


    페이백은 h.plus로 적립되었으며, 2020년 11월 14일 까지 사용가능합니다.

    * 마이페이지 - H.plus에서 포인트 적립내역 확인 가능합니다.

                                                                                          

                

     

  • 중요 2020.10.02

    [공지] 추석 더블 혜택 이벤트 안내

    안녕하세요. H패션몰입니다.

    추석 더블 혜택 이벤트 관련하여 안내드립니다.

     

    추석 더블 혜택 이벤트는 10% 중복쿠폰과 H.Plus 1만 포인트(당일소멸)이 제공됩니다.
    이에 따라 H.Plus는 입점 브랜드 및 3만원 미만 상품에 한하여 포인트 사용이 제외됩니다.

    고객 만족을 위해 더욱 노력하는 H패션몰이 되겠습니다.
    감사합니다.

  • 2020.11.06 공지

    [공지] 개인정보처리방침 변경 안내

    안녕하세요. H패션몰입니다.

    개인정보처리방침 변경에 대해 안내 드립니다.

     

    자세한 사항은 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

     

    ■ 시행 일시 : 2020 11월 13 (V4.2)

    ■ 변경 내용 

     

    제 7조 개인정보의 보유·이용기간 및 파기

    1. [변경] 정보통신망 이용촉진 및 정보보호등의 관한 법률 제 29조 2항 → 개인정보보호법 제 39조의 6


     


    H패션몰을 아껴주시고 사랑해주시는 고객님들께 더 즐거운 쇼핑이 될수 있도록 노력하겠습니다.

    감사합니다.


  • 2020.10.30 이벤트

    [공지] 9월 MEMBERSHIP EVENT 한섬 마일리지 적립 안내

    9월 [OPEN] MEMBERSHIP EVENT 

     

    멤버십 이벤트에 참여해주셔서 감사합니다.

     

    한섬마일리지 혜택을 신청해주신 고객분들께 10/30(금) 한섬마일리지 적립이 완료되어 안내드립니다.

    마일리지의 유효기간은 2년입니다. 

    * 마이페이지 - 한섬마일리지 에서 적립내역을 확인해주세요.


    적립기준

    1.     20.09.15~20.09.21 까지 멤버십 이벤트 기간내 실결제금액의 6% 적립

    (실 상품 결제금액 기준, 배송비는 제외 교환,반품 모두 반영된 최종 실결제금액으로 계산)

    2.     자동으로 지급되는 상품 구매에 대한 마일리지는 제외한 나머지 마일리지 추가 적립

    () 프렌즈고객이 실 결제 10만원구매시, 자동으로 구매적립되는 1% 마일리지 1천원 빼고, 나머지 5% 5천원 추가적립

     3. 멤버십 혜택으로 상품 구매적립이 6% 인 VIP,VVIP 고객님께는 6% 추가적립

     

     감사합니다.

     

  • 2020.10.23 이벤트

    [당첨안내] DECKE NECK WALLET 댓글 이벤트

    안녕하세요


    DECKE NECK WALLET 댓글 이벤트 당첨자를 발표합니다

    오랜 시간 기다려 주셔서 감사합니다!


    당첨자 분들께는 1만 H.PLUS 적립되었으며, 2020년 11월 22일까지 사용가능 합니다

    * 마이페이지 - H.PLUS 에서 적립내역 확인


    -- 당첨자 --


    yon****** 이*숙 님

    cuc**** 박*영 님

    sey******** 박*영 님

    kas***** 이*현 님

    hw0**** 채*정 님


    이벤트에 참여해주신 모든 분들께 감사드립니다