메뉴 바로가기 본문 바로가기

찾으시는 답변이 없으면 ‘1 : 1 문의하기’를 이용해 주세요.

  • 포인트/쿠폰

    SK패션상품권 전환을 취소하고 싶어요

    SK패션상품권을 H.Plus로 전환 후 전환을 취소하는 것은 불가능하며, 오프라인으로 재전환도 불가능합니다.

    H패션몰의 정책이므로, 전환 시 신중히 결정해주시기 바랍니다

  • 환불/배송

    SK패션상품권을 사용하여 결제한 상품을 환불하고 싶어요

    SK패션상품권을 H.Plus로 전환하여 사용한 후에 환불하실 경우 사용한 H.Plus는 다시 반환되어 H패션몰에서 결제 시 다시 사용 가능합니다. 

    단, SK패션상품권을 H패션몰에서 사용하실 경우, 전체 반품만 가능하며 부분반품은 불가능합니다.

  • 주문/결제

    SK패션상품권을 사용하여 결제할 수 있나요?

    SK패션상품권은 H패션몰에서 전환하여 사용가능합니다.

     

    SK패션상품권은 'MY PAGE > 혜택정보 > SK패션상품권 전환/조회' 메뉴에서 H.Plus로 전환하여 결제수단으로 사용 가능합니다.

    상품권 뒷면 하단에 스크래치 부분이 없는 SK패션상품권은 일련번호 등록을 통해 온라인상품권으로 전환접수 후 접수증과 함께 아래 주소로 등기우편으로 발송해 주세요.

    보내실 곳 : 서울시 강동구 강동대로 193 5층 상품권 담당자 앞

    반드시 우체국 유가증권 등기 우편 발송해주셔야 하고 상품권이 도착하면 담당자가 온라인 상품권으로 전환 완료 후 SMS로 문자가 발송됩니다.

     

    상품권 뒷면 하단에 스크래치 부분이 있는 SK패션상품권은 H패션몰에 번호를 등록하면 사용이 가능합니다.

    H.Plus로 전환된 SK패션상품권은 오프라인에서 사용하실 수 없으며, 다시 SK패션상품권으로 복원하실 수 없습니다.

    또한, 상품권 사용시 주문 금액은 판매가 기준이며, 상품권을 사용한 주문 상품에 대하여 반품시에는 전체 반품만 가능합니다.

  • 주문/결제

    SK패션상품권을 등록했는데 이미 등록한 SK패션상품권이라고 나와요

    이미 등록된 온라인 패션상품권이 아니라면 1:1문의 또는 Customer Service(1600-3982)에 문의를 주시면 확인 후 안내 드리겠습니다.

  • 환불/배송

    스마일박스 공간 부족 시 수령은 어떻게 하나요?

    스마일박스 보관함의 공간이 없는 경우 택배기사가 편의점 내 상품 보관 요청 → 편의점 직원이 POS에 송장번호 입력하여 입고 처리 → 고객님에게 알림톡 발송 → 편의점 방문하여 본인 확인 후 택배 수령 → 편의점 직원이 POS에 인계 처리합니다.

     

    ※ 주의사항

    1. 맡겨진 상품을 7일간 찾아가지 않는 경우 반송됩니다.

  • 환불/배송

    스마일 박스는 무엇인가요?

    스마일 박스는 안전하게 택배를 받을 수 있는 365일 24시간 무인택배함입니다.

    택배의 도난, 분실, 오염, 훼손, 범죄 우려가 있으시다면 고객님과 가까운 스마일박스를 선택해서 택배를 받아보시는 것을 추천드립니다.

     

    <스마일 박스 이용 안내>

    STEP 1. 가까운 스마일박스를 지도에서 선택하세요.

    STEP 2. 택배가 도착하면 휴대폰으로 인증번호가 전송됩니다.

    STPE 3. 스마일박스에서 인증번호 입력 후 택배를 찾으세요.

  • 주문/결제

    결제하는데 H.PLUS 적용이 되지 않아요

    H.PLUS는 전 브랜드 양말, 아메리칸이글 정상/이월 전체상품, 입점 브랜드 전 상품에는 사용이 제한 됩니다.

  • 교환/반품

    교환/반품 시 배송비는 부담은 누가하나요

    상품의 불량 및 오배송 등의 경우 반품 택배비는 무료이나, 교환/반품 사유가 단순 변심, 사이즈 착오등 고객에게 귀책 사유가 있는 경우에는 배송비를 고객님께서 부담해주셔야 합니다. 

     

    - 교환 왕복 배송비 : 5,000원 

    - 전체 반품 시 : 5,000원 

    - 부분 반품 시 : 2,500원 (단, 부분반품 후 결제금액이 3만원 미만인 경우 5,000원)

    * 도서산간 지역은 추가 배송비가 부과됩니다.

  • 포인트/쿠폰

    한섬 마일리지 적립은 언제 되나요

    마일리지 적립은 배송완료 후 10일 후 자동적립되며, 사용기한은 지급일로부터 2년입니다.

    택배사의 사정에 따라 최대 14일까지 소요될 수 있으므로 양해 부탁 드립니다.

    14일 후에도 적립이 안된 경우 1:1문의 또는 hfashionmall@hyundaihmall.com로 문의 주시면 확인 후 안내 드리겠습니다.

     

    단, 배송완료 후 7일 이내 교환 신청시에는 교환된 상품을 받으신 후 10일 후 자동 적립되며,

    반품 신청시에는 마일리지가 적립되지 않습니다.

  • 상품

    마이클로젯 메뉴는 무엇인가요?

    마이클로젯은 고객님이 관심있는 상품과 어울릴 코디추천을 받거나 상품들을 비교하고 싶을 때 사용하는 메뉴입니다.

    이용방법은 아래와 같습니다.


    <이용방법>

    관심있는 상품이미지의 옷걸이 선택 → 마이클로젯에 담김 → 마이클로젯 페이지에서 코디하기 버튼 클릭 

     

    고객님들의 많은 이용 부탁드립니다.

    더 자세한 문의는 1:1문의 또는 hfashionmall@hyundaihmall.com로 상품관련 문의를 주시면 확인후 처리해드리도록 하겠습니다.